מדיניות הפרטיות

סקויה לתוספי תזונה בע"מ, ח.פ. 516517851 (להלן "סקויה" או "החברה") מפעילה את אתר האינטרנט sequoialipo.com המשמש כאתר המאפשר ללקוחות לקבל מידע, לסקור, לבחון ולרכוש מוצרים כגון תוספי תזונה וויטמינים של החברה מעת לעת, בצורה קלה ונוחה. אנו בסקויה פועלים על פי חוקי מדינת ישראל, ובכללם בהתאם לדיני הפרטיות החלים על המידע האישי שאנו אוספים אודות לקוחותינו.

מדיניות זו חלה על שימושך באתרי האינטרנט של סקויה, וכל חברה קשורה אחרת לסקויה שתיוסד בעתיד ומי מטעמן, ללא קשר לאופן הגישה או השימוש שלך בהם.

סקויה מכבדת את פרטיותם של גולשי האתר ומחויבת להגן על המידע האישי שהחברה מחזיקה אודותיהם של גולשי האתר. המידע שהחברה אוספת אודותיך באמצעות האתר או באופן אחר במסגרת השירותים שאנחנו מספקים (להלן: "השירותים"), בין היתר, רכישת מוצרי החברה והדרכים בהן החברה אוספת את המידע; האמצעים אותם החברה נוקטת כדי לאבטח את המידע וכן השימושים המבוצעים במידע והאפשרויות העומדות בפניך בנוגע לשימוש במידע אודותיך. 

החברה לא תסחור במידע ולא תעבירו לאחרים, למעט כאמור במסמך זה.

סקויה מתחייבת לשמור על המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן - "חוק הגנת הפרטיות"). 

כחלק משאיפות החברה במתן שירות מיטבי ואספקת השירותים עבור לקוחותיה, גולשי האתר בין היתר, ולטובת מטרות תפעוליות בכפוף לכל הוראות החוק והרגולציה שחלים על החברה.

בעת ההרשמה לאתר, נתונים שימסרו על ידי הלקוח יישמרו במאגר החנות. ע”פ חוק אין הלקוחות חייבים למסור מידע זה, אך ללא מסירתו לא יתאפשר השימוש בשירותי האתר.

מסירת הוראות ומידע אודות פרטיות לקוחות החברה או גולשי האתר במסגרת ביצוע עסקה לרכישת מוצרים, המידע במסמך מדיניות זה נוסף על כל הוראה ו/או מידע כאמור.

מדיניות פרטיות זו, תתעדכן ותשתנה בהתאם להוראות החוק מעת לעת. שינויים אלו יחולו עליך. מדיניות הפרטיות המעודכנת תופיע באתר החברה בכל עת ובכל זמן.

המידע האישי הנאסף על ידינו ואופן אסיפתו:

מידע מזהה אשר יסופק על ידך כמו שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, מספר זהות וכתובת דוא"ל. מידע כאמור ייאסף על ידך באופן ישיר במסגרת עמודי נחיתה של החברה, באתר החברה, השתתפות בהגרלות ככל שיהיה, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או על ידי צדדים שלישיים (לדוגמא, חבר שקונה לחברו מתנה מהאתר).

פרטי אמצעי התשלום בו תעשה שימוש. מידע כאמור יימסר על ידך באופן ישיר במסגרת ביצוע פעולות רכישה באתר, או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

מידע הנאסף ע"י גורמים שלישיים באמצעות שימושך באתר ובערוצי החברה השונים, לצרכי מניעת תרמיות והונאות.

כל גורם המספק לנו פרטים אודות אנשים אחרים (חברים, בני משפחה, עמיתים בעבודה) או משתמש בשמם, חלה עליו האחריות הבלעדית לקבל הסכמת אנשים אלה למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש ותקנון החברה והאתר.

כל מידע אחר כאמור במדיניות פרטיות זו.

אספקת שירותי החברה ומוצריה לפי שביעות רצונך.

תקשורת עמך או עם אחרים בקשר לשירותים שלנו, לרבות מתן האפשרות לשנות, לתקן ולבטל שירותים שאנו מספקים לך.

פרסום ושיווק מטעמנו, מסירת מידע על מוצרים ושירותים שאנו מספקים בשיתוף עם צדדים שלישיים, כולל מידע המותאם לך אישית.

ציות לדרישות חוקיות, היענות לצווים שיפוטיים ושלטוניים, כולל של רשויות זרות, אם אנו סבורים שאנו נדרשים להיענות להן.

קיום נהלים ומדיניות, כגון ביקורת ספרים, אבטחת מידע, חיובים וגביה, המשכיות עסקית, מניעת הונאות ותרמיות, והתאוששות מאסון ושמירת רשומות ומסמכים.

תפעול ושיפור השירותים והמוצרים שלנו, כולל ביצוע מחקרי שוק וסקרים, ניתוחים סטטיסטיים, לרבות פענוח השימושים אותם מבצעים לקוחותינו ברשת, בשירותים ובמוצרים שלנו, בחינת מספר המבקרים באתר, פילוח הרגלי קניה, פילוח גנרי וכיוצ"ב.

תפעול שוטף והעשרת התוכן של האתר, ביצוע פעולות ניהול ובקרה למערכות.

בכפוף לאמור במדיניות זו, אנו עשויים להעביר את המידע אודותיך לצדדים שלישיים, לרבות גורמים מחו"ל לשם מימוש מטרות המותרות לחברה בהתאם להוראות הדין ועל פי הרשאותיך. הכל בתנאי שהצד השלישי יתחייב לשמור על המידע בדיוק באותו אופן אנו שומרים עליו.

במקרים בהם נדרש להעביר מידע במסגרת היענות לצווים שיפוטיים ו/או על פי דרישת רשויות אכיפת החוק, כפי שיפורט להלן, נשתדל לדאוג כי פרטיותך תישמר במידת האפשר, בהתאם לנסיבות המקרה.

בתי עסק ו/או ספקים ו/או ספקי משנה ו/או באמצעות קבלני מיקור חוץ, עמם נשתף פעולה כחלק משירותינו ובמסגרת פעילות בה תוכל להשתתף ולקבל שירות. המידע יועבר אליהם לשם השלמת השירות המסוים;

קבלני משנה בתחומים כמו מוקדי שירות, מערכות מידע, ספקי תקשורת, שירותי תשלומים, ספקי שירותי מחשוב ענן, בתי דפוס ונותני שירותי הפצת דואר ודיוורים, סוקרים ויועצי שיווק, מנהלי סיכונים וספקי מיקור חוץ של פעולות עסקיות;

צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי מניעת תרמיות והונאה בביצוע עסקאות. לפרטים נוספים אודות סוגי המידע המועברים לחברה זו ולשימושים הנעשים במידע תוכל לעיין במדיניות הפרטיות שלל החברה המעניקה שירותים אלה.

קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים הכלולים במדיניות פרטיות זו אינם נמצאים באחריותנו, ואין לנו כל שליטה על אבטחת המידע שלהם ו/או השימושים שהם יעשו במידע שייאסף כתוצאה מכניסתך אליהם.

צדדים שלישיים המספקים לנו שירותי ניתוח נתונים וניהול חשבון. לפרטים נוספים אודות סוגי המידע המועברים לחברה זו ולשימושים הנעשים במידע תוכל לעיין במדיניות הפרטיות של החברות המעניקות שירותים אלה; רשויות אכיפת החוק, במקרה שתבצע באתר פעילות החשודה כנוגדת את הוראות הדין ו/או את הוראות תנאי השימוש לאתר, ובמקרה שנידרש לספק מידע על אודותיך על פי צו שיפוטי. כמו כן, אנו רשאים להעביר מידע על-פי כל דין, כולל בתגובה לצווים של רשויות ושל בתי משפט (כולל זרים) ובמסגרת העברת מידע לחברות שירות נתוני אשראי;

הפרטים שתמסור בעת רכישת מוצרים באתר, או פרטים שנמסרו על ידי צדדים שלישיים שרכשו עבורך מוצר מהאתר, ישמשו אותנו למשלוח דיוורים ישירים (פרסומים מותאמים אישית) ודברי פרסומת אחרים, באמצעי מדיה שונים, כגון דואר אלקטרוני והודעת מסר קצר (SMS).

להפסקת קבלת עדכונים ודברי פרסומות (כהגדרתם בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ב-SMS ו/או בדוא"ל או מחיקת מידע שהוביל לפרסום המותאם אישית בנסיבות מסויימות פנה לכתובת customers@sequoia-lipo.com .

בכל מקרה, עדיין נוכל לשלוח לך הודעות שהדין אינו מונע מאיתנו לשלוח לך אותן, למרות סירובך.

בנוסף, הסרה מפרסום מותאם אישית אין משמעה הסרה מפרסום אחר. לכן, יתכן שגם לאחר בקשת הסרה מפרסום מותאם אישית תמשיך לקבל פרסומות שאינן מתאימות לך באופן אישי.

במסגרת השימוש באתר ו/או בשירותים הנלווים לו, החברה מבצעת תיעוד אוטומטי וסטטיסטי של מידע אודות הגלישה שלך באתר. ייתכן כי בעת שימושך באתר נעשה שימוש בcookies , שהן סימון פנימי ייחודי שאנו שולחים לדפדפן שלך, אולם אלה אינן מהוות תוכנת מחשב ואין להן יכולת לקרוא מידע או לבצע כל פעולה שהיא במחשבך.

על ידי הקוקיות, האתר שלנו מזהה אותך בעת פניותיך החוזרות לאתר, ובכך מתאפשר לנו להעניק לך שירות מהיר ויעיל, להתאים את השירותים להעדפותיך האישיות ולחסוך לך זמן הכרוך במילוי מחדש של פרטים אישיים שונים אשר כבר מצויים בידינו.

כמו כן, באמצעות הקוקיות אנו אוספים מידע לגבי המחשב (או הטלפון החכם) בו אתה עושה שימוש, כגון גרסת מערכת הפעלה, סוג מסך, דפדפן, כתובת IP, זמן שהות באתר או בדף כלשהו, רמת הטעינה של הסוללה (אם יש), מיקום ועוד. מידע זה ישמש למטרות שיפור האתר ושיפור שירותינו.

אנו עשויים להשתמש במשואות רשת Web beacons וטכנולוגיות דומות אחרות, בין השאר כדי לעקוב אחר פעולות של משתמשי האתר ומכותבי דוא"ל ועל מנת למדוד את אחוז ההיענות לדיוורים שלנו, הצלחת הקמפיינים השיווקיים שלנו, וכדי לשפר את השימוש באתר.

על מנת לאבטח את המידע ולהצפינו, החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים התואמים, את הסטנדרטים הנהוגים והמקובלים באינטרנט. עם זאת, מערכות ונהלים אלו לא מעניקים ביטחון מוחלט והחברה אינה מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. כל עוד החברה תנקוט אמצעי אבטחה סבירים ונהלים כאמור, היא לא תהיה אחראית לכל נזק שנגרם בעקבות כך.

כדי לעיין במידע שאנו שומרים אודותיך, עליך להגיש בקשה בכתב למוקד השירות בדואר אלקטרוני בכתובת  customers@sequoia-lipo.com, ולפעול בהתאם להנחיותינו על מנת שנוכל לוודא את זהותך. אם המידע שאנו מחזיקים עליך אינו מדויק, זכותך לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף למקרים בהם הדין מאפשר לנו או מחייב אותנו לשמור את המידע כפי שהוא.

תוכל לבקש את מחיקתך מדיוור ישיר כמפורט למעלה. במקרים מסויימים, זכותך לבקש מחיקה של מידע נוסף. מחיקת מידע תתאפשר בהתאם להוראות הדין, ובכלל זה במקרים בהם הוא אינו נדרש לנו לצורך אספקת השירותים, להגנה על אינטרסים לגיטימיים שלנו, לציות לדרישה על-פי דין לשמור מידע, או לצורך התגוננות מפני תביעות.

הוראות מדיניות פרטיות זו חלות, בשינויים המחויבים, גם על השימוש באפליקציית Sequoia של החברה למכשירים ניידים, לרבות מכשירים המבוססים על מערכות ההפעלה Android ו-iOS (להלן: "האפליקציה").

במסגרת השימוש באפליקציה, החברה עשויה לאסוף מידע הנמסר על ידך באופן ישיר, לרבות שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי חשבון משתמש, פרטי הזמנות, היסטוריית רכישות, מוצרים שנשמרו או נוספו לעגלת הקניות, וכן מידע נוסף שתבחר למסור במסגרת השימוש באפליקציה.

החברה עשויה לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני הנוגע לשימוש באפליקציה, כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, גרסת האפליקציה, כתובת IP, זמני שימוש, נתוני תפעול, נתוני שגיאות וקריסות ומידע טכני נוסף הדרוש לצורך תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האפליקציה והשירותים הניתנים באמצעותה.

ככל שהאפליקציה עושה שימוש בשירותי ניתוח נתונים, ניטור ביצועים, אבטחה, אחסון בענן, אימות משתמשים, שירותי תשלום, משלוחים או שירותים טכנולוגיים אחרים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, מידע מסוים עשוי להיות מועבר לספקים אלה בהתאם לצורך לצורך מתן השירות ובכפוף להתחייבויותיהם לשמירה על פרטיות ואבטחת מידע.

ככל שתופעל באפליקציה אפשרות לקבלת התראות Push, החברה עשויה לעשות שימוש במזהה התראות של המכשיר לצורך שליחת הודעות שירות, מידע בדבר הזמנות, עדכונים, מבצעים ותכנים אחרים, בהתאם להרשאות שניתנו על ידך ולהוראות הדין. ניתן לבטל את קבלת ההתראות בכל עת באמצעות הגדרות המכשיר.

האפליקציה לא תעשה שימוש בהרשאות כגון מצלמה, תמונות, מיקום, אנשי קשר, מיקרופון או הרשאות אחרות, אלא ככל שהדבר נדרש לצורך תכונה מסוימת באפליקציה ובהתאם להרשאה שניתנה על ידך במכשיר. במקרה שבו הרשאה מסוימת אינה נדרשת לצורך השימוש הבסיסי באפליקציה, ניתן יהיה לסרב למתן ההרשאה בהתאם לאפשרויות הקיימות במערכת ההפעלה.

מידע המועבר בין האפליקציה לבין מערכות החברה ו/או ספקי השירות שלה יועבר, ככל הניתן ובהתאם למקובל, באמצעות אמצעי תקשורת מאובטחים ומוצפנים.

ככל שהאפליקציה מאפשרת פתיחת חשבון משתמש, המידע המשויך לחשבון ישמש לצורך זיהוי המשתמש, שמירת העדפות, ביצוע וניהול הזמנות, צפייה בהיסטוריית רכישות, מתן שירות לקוחות ומתן שירותים נוספים הזמינים למשתמשים רשומים.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות לחשבונו ולא למסור אותם לאחר. במקרה של חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש לפנות לחברה בהקדם האפשרי באמצעות כתובת הדוא"ל customers@sequoia-lipo.com.

משתמש רשום באפליקציה רשאי לבקש את מחיקת חשבונו ואת מחיקת המידע האישי המשויך אליו, באמצעות האפשרות למחיקת חשבון באפליקציה, ככל שקיימת, ו/או באמצעות עמוד ייעודי באתר החברה ו/או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל customers@sequoia-lipo.com.

לאחר קבלת בקשה למחיקת חשבון, החברה תפעל למחיקת המידע האישי המשויך לחשבון או להפיכתו למידע אנונימי, בכפוף למידע שהחברה נדרשת או רשאית לשמור בהתאם להוראות הדין, לרבות לצורכי הנהלת חשבונות, מיסוי, מניעת הונאות, טיפול במחלוקות, הגנה על זכויות משפטיות או עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

מידע אשר קיימת חובה חוקית לשמור יישמר רק למשך התקופה הנדרשת על פי דין או ככל שנדרש לצורך המטרה שלשמה הוא נשמר, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי בהתאם לדין.

ככל שניתן לבצע רכישות באמצעות האפליקציה, פרטי העסקה וההזמנה יישמרו לצורך השלמת הרכישה, טיפול במשלוח, שירות לקוחות, החזרות, ביטולים, הנהלת חשבונות ועמידה בדרישות הדין.

ככל שהתשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה או שירות תשלומים חיצוני, פרטי אמצעי התשלום המלאים עשויים להימסר ישירות לספק התשלומים ולא להישמר במערכות החברה, בהתאם לאופן שבו שירות התשלום מופעל בפועל.

המידע המוצג באפליקציה בנוגע למוצרי החברה, תוספי תזונה, ויטמינים, רכיבים, שימושים ומידע כללי בתחום הבריאות והתזונה נועד לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, טיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא, רוקח או בעל מקצוע רפואי מוסמך.

לפני שימוש בתוסף תזונה או מוצר אחר, ובפרט במקרה של מצב רפואי, היריון, הנקה, נטילת תרופות, רגישויות או ספק ביחס להתאמת המוצר, מומלץ להתייעץ עם גורם רפואי מוסמך בהתאם לצורך.

בכל שאלה, בקשה לעיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע, מחיקת חשבון או עניין אחר הקשור לפרטיות במסגרת השימוש באפליקציה, ניתן לפנות לחברה בכתובת:

סקויה לתוספי תזונה בע"מ
ח.פ. 516517851
אתר: sequoialipo.com
דוא"ל: customers@sequoia-lipo.com

במקרה של סתירה בין הוראות סעיף זה לבין יתר הוראות מדיניות הפרטיות, הוראות מדיניות הפרטיות יחולו יחד עם הוראות אלה, באופן המתאים לשירות הרלוונטי – האתר או אפליקציית Sequoia.